Si vous avez une forte appétence pour les métiers de l’IT, un goût prononcé pour la relation client et le métier du support alors n’hésitez pas, postulez ! La formation vous apportera de solides bases pour intégrer NXO sereinement.

Vous avez une première expérience à valoriser dans l’IT et vous souhaitez compléter votre savoir grâce à cette formation alors déposez votre candidature immédiatement.

Ci-dessous les principales missions du poste :

- Prendre en charge le ticket et qualifier l’incident.

- Traiter la demande jusqu’à sa résolution ou escalader si nécessaire l’incident aux équipes d’expertises.

- Déclencher si nécessaire, une intervention de proximité via la planification des ressources.

- Prendre en charge et réaliser les demandes de changements dans le cadre de votre domaine de compétences.

- Être garant de la qualité de service délivrée et de la satisfaction du client.

Profil recherché

Vous avez un excellent sens du service client, vous aimez le travail en équipe, vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et avez une forte appétence pour l'IT.