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Raison sociale

eMundus

 

Vie privée

Gestion des droits des personnes concernées

Quels sont les droits des personnes concernées par le traitement effectué par ce site ?

 

Nous collectons les données individuelles que vous nous fournissez dans le cadre de ces prises de contact, ainsi que dans les courriers électroniques que vous nous envoyez.

 

Conformément au Règlement Général sur la Protection des données à caractère personnel (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018 et par la LOI n° 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles dite LIL3 et de l’ordonnance n° 2018-1125 du 12 décembre 2018 prise en application de l’article 32 de la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles et portant modification de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez des droits suivants :

 

Droits dont vous disposez

Utilité

Droit d’accès

Droit de savoir si nous détenons des Données Personnelles vous concernant et d’en obtenir une copie, ainsi que, notamment, les informations suivantes :

La finalité du traitement, les catégories de Données Personnelles traitées, les catégories de destinataires des données, la durée de conservation lorsque cela est possible (ou les critères utilisés pour déterminer cette durée), les droits dont vous bénéficiez.

Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

Droit d’obtenir la suppression de vos Données Personnelles dans les cas prévus par le RGPD (article 17), notamment :

Lorsque les données que nous traitons ne nous sont plus nécessaires ; lorsque vous vous opposez à la prospection commerciale et demandez la suppression en plus de l’arrêt du traitement ; lorsque le traitement est illicite.

Droit d’opposition

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Droit d’opposition à la prospection commerciale

Ce droit s’applique lorsque nous traitons vos données afin de poursuivre un de nos intérêts légitimes, tel que par exemple la publicité sur vos pages de réseaux sociaux. En cas de demande d’opposition de votre part, nous analyserons les raisons tenant à votre situation particulière et rechercherons si nous avons un motif légitime et impérieux pour continuer à traiter vos données. Dans le cas contraire, nous cesserons le traitement concerné.

 

En cas d’opposition à la prospection commerciale, nous cesserons purement et simplement le traitement de Données concerné.

 

Retrait du consentement

Lorsque le traitement de vos Données Personnelles repose sur votre consentement, le retrait de votre consentement nous empêche de continuer à traiter les données en question.

Droit à la rectification et droit à la limitation

Vous pouvez demander la mise à jour ou la rectification de toute Donnée Personnelle que vous jugez inexacte ou obsolète.

Vous pouvez également demander que le traitement soit suspendu, à l’exception de la conservation des Données Personnelles lorsque :

-             vous contestez l’exactitude des données (cette limitation dure le temps de notre vérification de cette éventuelle inexactitude) ;

-             le traitement est illicite et vous préférez obtenir la limitation du traitement plutôt que l’effacement des données ;

-             nous n’avons plus besoin des données mais vous considérez qu’elles sont encore nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense des droits en justice ;

-             vous avez formulé une demande d’opposition due à votre situation particulière et cette limitation est obtenue pendant le temps de vérification de la balance des intérêts entre nos intérêts légitimes et vos droits et libertés.

Lorsqu’un traitement a été limité, vos Données ne peuvent être traitées qu’avec votre consentement ou pour l’exercice, la constatation et la défense des droits en Justice.

 

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir les données Personnelles que vous nous avez directement fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

 

Vous avez également le droit de transmettre ces données ou de demander que nous les transmettions à un autre responsable du traitement.

Ce droit ne s’applique que pour les traitements fondés sur le consentement de la personne, ou sur l’exécution du contrat et qui sont effectués à l’aide d’un procédé automatisé.

 

Sort des Données en cas de décès

Conformément aux dispositions de l’article 85 la Loi Informatique et Libertés, nous vous informons que, en tant que personne physique :

  • Vous disposez du droit de définir auprès de nous des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos Données Personnelles après votre décès ;

  • Vous pourrez à tout moment modifier ou révoquer auprès de nous lesdites directives ;

  • Vous pourrez désigner une personne chargée de l’exécution de ces directives, qui aura qualité après votre décès, pour prendre connaissance desdites directives et pour demander leur mise en œuvre auprès de nous.

  • Vous êtes également informé(e) qu’à défaut de transmission à Global Knowledge France SA de directives spécifiques sur le sort de vos Données Personnelles, vos héritiers pourront exercer après votre décès les droits relatifs à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos Données Personnelles dans la mesure nécessaire à l’organisation et au règlement de votre succession ainsi qu’à la prise en compte par Global Knowledge France SA de votre décès.

 

Vous disposez également (lorsque c’est applicable), du droit de formuler des directives générales ou particulières relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès ou droit à l’oubli.

 

Comment puis-je exercer mes droits prévus par le RGPD et par la loi Informatique et Libertés ?

Vos demandes peuvent être formulées de différentes façons :

 

  • Par courriel en écrivant à : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. 

  • En présentiel en vous présentant à l’accueil de Global Knowledge France SA - 100 avenue Albert 1er – 92500 Rueil Malmaison

  • Par courrier postal en écrivant à - 100 avenue Albert 1er – 92500 Rueil Malmaison

  • Par l’intermédiaire d’un mandataire qui utilisera l’un des canaux ci-dessus pour formuler la demande.

 

Veuillez formuler chacune de vos demandes par l’un des moyens ci-dessus en en joignant la copie d’une pièce d’identité.

 

Pour une demande de droit d’accès :

Veuillez préciser dans votre demande sur quelles données ou quelles opérations de traitement elle porte.

Vos données vous seront transmises par voie électronique ou par courrier postal, en recommandé avec accusé de réception.

Global Knowledge France SA peut exiger le paiement de frais raisonnables basés sur les coûts administratifs pour toute copie supplémentaire demandée (article 15.3 du RGPD).

En cas de demandes manifestement infondées ou excessives, Global Knowledge France SA peut exiger le paiement de frais raisonnables qui tiennent compte des coûts administratifs supportés pour fournir les informations ou refuser de donner suite à ces demandes (article 12.5 du RGPD).

 

Pour une demande de droit de rectification :

Si vous estimez que des informations vous concernant sont erronées et devraient être rectifiées, merci d’indiquer précisément les données inexactes ou incomplètes vous concernant, et de fournir toutes informations permettant de les corriger ou de les compléter (article 15 du RGPD).

 

Pour une demande de droit d’effacement :

Veuillez indiquer précisément les données vous concernant dont vous demandez l’effacement, et les raisons de votre demande (article 17 du RGPD).

À noter : ce droit n’est pas absolu, Global Knowledge France SA peut être dans l’obligation de conserver des informations vous concernant, notamment dans le cadre, notamment, de la gestion de la relation commerciale (gestion des factures, gestion du contentieux) et dans le cadre de la documentation et de la fourniture de preuve relative à l’exercice de vos droits.

 

Pour une demande de limitation du traitement :

Veuillez indiquer précisément les données vous concernant dont vous demandez la limitation du traitement, et les raisons de votre demande.

À noter : ce droit n’est pas absolu, Global Knowledge France SA peut décider de poursuivre le traitement de vos données (article 18.3 du RGPD). La limitation, si elle est mise en œuvre, peut se traduire par la suspension de services assurés par Global Knowledge France SA (accès aux travaux et livrables, réception d’information, etc.). Ces incidences vous seront décrites dans le courrier accusant réception de votre demande de limitation du traitement.

 

Pour une demande de droit d’opposition :

Veuillez indiquer précisément le traitement de données vous concernant auquel vous souhaitez vous opposer, et les raisons de votre demande.

À noter : ce droit n’est pas absolu. Veuillez indiquer précisément le traitement pour lequel vous vous opposez à la gestion de vos données personnelles, et les raisons de votre demande (article 21 du RGPD).

 

Pour une demande de droit à la portabilité :

Chaque utilisateur peut à tout moment faire une demande de portabilité des données afin de récupérer les données personnelles que Global Knowledge France SA a collecté sur lui dans le cadre des traitements fondés sur le consentement et sur la base d’un contrat.

Si vous souhaitez que les données soit transmises à un autre responsable de traitement sous un format standard, merci de le préciser et d’indiquer les coordonnées de cet autre responsable de traitement.

 

Comment contacter le DPO ?

Vous pouvez contacter le DPO de Global Knowledge France SA par voie électronique à l’adresse suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..ou par voie postale en envoyant votre courrier à l’adresse suivante : 100 avenue Albert 1er – 92500 Rueil Malmaison.

 

Vous pouvez effectuer une demande auprès de la CNIL à l’adresse suivante :

3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

 

Mise à jour le 07 mai 2021.

 

Protection des données personnelles

 

Scope

La présente politique de confidentialité s'applique à tous les sites Web Global Knowledge, les applications, outils et services (collectivement "Services") pour lesquels cette politique est publiée, quel que soit le moyen par lequel vous y accédez et les utilisez, y compris votre mobile.

 

Cette politique s'applique aussi à toutes autres formes de communication que nous échangeons avec vous.

 

Nous n'essayons d'aucune façon de solliciter ou de recevoir des informations de mineurs.

 

Contact

Pour toute question ou plainte relative à notre politique de confidentialité, ou nos pratiques de traitement de l'information, vous pouvez joindre notre département dédié Global Knowledge en écrivant à l'adresse suivante : Privacy Office, Global Knowledge, Rubra 2, Mulberry Business Park, Fishponds Road, Wokingham, Berkshire, RG41 2GY, United Kingdom.

 

Notre équipe Privacy est également à votre disposition par email : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

 

Informations personnelles que nous collectons

 

Quelles(s) information(s) collections-nous?

Si vous participez à une formation, votre employeur (ou un autre tiers payant pour la formation) nous fournit les coordonnées de votre entreprise : nom, adresse électronique, adresse physique et numéro de téléphone. Certains employeurs fournissent également des informations d'identification supplémentaires, telles qu'un numéro d'identification d'employé. Nous ne demandons ni ne traitons des informations personnelles sensibles.

 

Si vous achetez une formation pour vous-même ou que vous interagissez avec nos Services sans être participant à la formation, nous collectons les informations de contact que vous fournissez.

 

En interagissant avec nos services, nous collectons l'adresse IP et les données associées aux cookies. Nous générerons également des informations sur votre utilisation des services, y compris la création de l'enregistrement de votre formation.

 

Nous ne considérons pas les informations comme personnelles si celles-ci incluent des informations anonymisées ou agrégées, de sorte qu'elles ne peuvent plus être utilisées pour identifier une personne physique spécifique, même en combinaison avec d'autres informations.

 

Informations personnelles que vous nous communiquez lorsque vous utilisez nos Services ou créez un compte en ligne :

 

  • Informations d'identification telles que nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail lorsque vous vous inscrivez en ligne

  • Autres contenus que vous générez ou qui sont connectés à votre compte (tels que votre historique de formation, votre progression sur un module en ligne, et vos préférences utilisateur)

  • Routage, facturation et autres informations utilisées pour acheter ou envoyer du matériel de cours, des factures ou autres informations.

  • Vous pouvez nous fournir d'autres informations dans de nombreux autres cas : via un formulaire Web, en mettant à jour ou en ajoutant des informations liées à votre profil, en participant à certaines discussions des communautés instituées par Global Knowledge (blogs ou réseaux sociaux), pour régler un différend, ou lorsque vous échangez avec nous sur nos prestations de services.

  • Des informations supplémentaires peuvent vous être demandées que nous sommes tenus ou autorisés par les lois nationales à collecter et à traiter afin de vous authentifier ou de vous identifier ou de vérifier les informations que nous avons collectées

 

Informations personnelles que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez nos Services ou créez un compte en ligne :

  • Nous recueillons des informations sur votre interaction avec nos services. Ce sont les informations que nous recevons des appareils (y compris les appareils mobiles) que vous utilisez lorsque vous accédez à nos services. Ces informations peuvent inclure les éléments suivants: ID de périphérique ou identifiant unique, type de périphérique et jeton de périphérique unique

  • Informations sur l'ordinateur et la connexion, telles que les statistiques sur vos pages vues, le trafic depuis et vers les sites, l'URL de référence, les données d'annonce, votre adresse IP, votre historique de navigation et les informations de votre journal Web

 

Informations personnelles que nous collectons en utilisant des cookies ou technologies similaires

  • Nous utilisons des cookies, des balises Web, des identificateurs uniques et des technologies similaires pour collecter des informations sur les pages que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez et les autres actions que vous effectuez lorsque vous utilisez nos services.

 

Informations personnelles collectées via d'autres sources

  • Nous pouvons être amenés à compléter les informations personnelles que nous recueillons et les ajouter à vos informations de compte, comme par exemple des informations démographiques et autres informations accessibles au public selon la juridiction.

Médias sociaux : nous vous permettons de partager des informations avec des réseaux sociaux ou d'utiliser des réseaux sociaux pour créer votre compte ou pour connecter votre compte au réseau social correspondant. Ces sites de médias sociaux peuvent nous donner un accès automatique à certaines informations personnelles qu’ils conservent à votre sujet (par exemple, le contenu que vous consultez, le contenu que vous aimez et les informations sur les publicités sur lesquelles vous avez cliqué, etc.). Vous contrôlez les informations personnelles auxquelles vous nous autorisez à accéder via les paramètres de confidentialité du site de réseau social concerné et les autorisations que vous nous accordez lorsque vous nous accordez l'accès aux informations personnelles conservées par les réseaux sociaux respectifs. En associant un compte géré par un site de média social à votre compte et en nous autorisant à accéder à ces informations, vous acceptez que nous puissions collecter, utiliser et conserver les informations fournies par ces sites de médias sociaux conformément à cet avis de confidentialité. Nous pouvons également utiliser des plug-ins ou d'autres technologies provenant de divers sites de médias sociaux. Si vous cliquez sur un lien fourni via un plug-in de médias sociaux, vous établissez volontairement une connexion avec ce site de média social respectif.

 

Quand les informations sont-elles collectées?

Nous recueillons des informations lorsque vous utilisez nos Services. Nous recueillons également des informations personnelles vous concernant et tout appareil (y compris les appareils mobiles) que vous utilisez lorsque vous : créez un compte avec nous, fournissez des informations sur un formulaire Web, mettez à jour ou ajoutez des informations à votre compte, fournissez des informations lors d'un salon ou d'un autre événement, ou lorsque vous correspondez avec nous.

 

Nous recueillons également des informations lorsque des commandes vous concernant sont passées directement par vous ou des tiers (votre employeur, ou une organisation tiers achetant des services en votre nom).

 

Vos choix sur la façon dont nous utilisons vos informations personnelles

Nous nous efforçons de vous fournir des choix sur la manière dont nous utilisons vos informations personnelles pour communiquer avec vous, pour vous envoyer des informations marketing et sur la manière dont nous vous fournissons des services personnalisés et des informations pertinentes.

 

Il existe toutefois des cas où le traitement de vos informations peut être limité ou déterminé par d’autres. Si vos données nous ont été fournies par votre employeur (ou une autre partie payant pour vos services), nous traiterons les données en fonction des intérêts légitimes de votre employeur à vous fournir des services dans le cadre de cette relation. Nous pouvons également traiter vos informations personnelles dans notre intérêt pour la conformité et la tenue des registres commerciaux. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans ces circonstances en nous contactant à l'adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

 

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir et améliorer nos services, vous fournir une expérience personnalisée dans l'utilisation de nos services, vous contacter au sujet de votre compte et de nos services, vous fournir un service client, et enquêter sur des activités frauduleuses ou illégales.

 

Si nous avons reçu vos informations personnelles d'un employeur en relation avec la fourniture des Services, nous utiliserons ces informations pour communiquer avec vous et fournir les Services. Nous pouvons également fournir des informations sur votre utilisation des Services à votre employeur.

 

Des informations sur les services fournis à une personne déterminée peuvent apparaître dans les factures et autres documents financiers. Nous pouvons également traiter et conserver des informations personnelles à des fins de conformité avec les lois et réglementations.

 

Accès, contrôle et corrections de vos informations personnelles

Nous respectons votre droit d'accès, de rectification, de demande de suppression ou de restriction d'utilisation de vos informations personnelles, conformément à la législation en vigueur. Nous prenons également des mesures pour nous assurer que les informations personnelles que nous recueillons sont exactes et à jour.

 

  • Vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous conservons à votre sujet

  • Nous vous fournirons une copie de vos informations personnelles dans un format structuré, communément utilisé et lisible sur demande

  • Si vos informations personnelles sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les mettre à jour

  • Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles

  • Vous pouvez également nous demander de supprimer ou de restreindre l'utilisation de vos informations personnelles, mais ce droit est déterminé par la loi applicable et peut avoir un impact sur votre accès à certains de nos services.

 

Partage de vos informations personnelles

Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles à d'autres membres de l'entreprise Global Knowledge ou à des tiers. Cette divulgation peut être nécessaire pour que nous vous fournissions l'accès à certains de nos services, pour respecter nos obligations légales, pour appliquer nos conditions générales ou d’autres accords, pour faciliter nos activités de marketing et de publicité, ou pour prévenir, détecter, atténuer et enquêter sur les activités frauduleuses ou illégales liées à nos services et se conformer à la loi. Nous essayons de minimiser la quantité d'informations personnelles que nous divulguons à ce qui est directement pertinent et nécessaire pour atteindre l'objectif spécifié.

 

Nous ne vendons, louons ou divulguons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing et de publicité sans votre consentement.

 

Plus précisément, nous pouvons fournir des informations personnelles :

 

  • à d'autres personnes selon vos directives,

  • à des transporteurs postaux et à des courriers tiers afin de fournir des didacticiels et d’autres communications pertinentes,

  • aux employeurs ou à d'autres parties fournissant des fonds pour les services,

  • à des tiers sous contrat avec nous pour l'impression et la distribution du matériel de cours et d'autres informations pertinentes,

  • aux instructeurs et /ou au personnel du partenaire impliqué dans la livraison des Services afin de vérifier la présence, fournir des documents supplémentaires ou conseiller les participants concernant leur cours.

  • à des fournisseurs de plate-forme tiers en association avec la prestation de cours e-learning, des cours à distance ou encore des laboratoires distants,

  • des sociétés tierces fournissant des services de facturation et /ou de marketing,

  • à des sociétés tierces fournissant des services de contrôle de la qualité et /ou conduisant des sondages de satisfaction ou autres enquêtes,

  • à la partie autorisatrice pour vérifier leur inscription et /ou leur présence lorsqu'il s'agit de stagiaires qui suivent des cours délivrés par des tiers.

Enfin, nous pouvons fournir des informations personnelles nécessaires pour se conformer aux lois locales, telles que la vérification par un tiers de la conformité à l'exportation.

 

Durée de conservation de vos données personnelles

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, ou à d'autres fins essentielles, telles que la tenue des registres financiers et fiscaux, le respect de nos obligations légales, la résolution des litiges et l'application de nos règles.

 

Protection de vos données personnelles

Nous protégeons vos informations personnelles en utilisant des mesures de sécurité techniques et administratives afin de réduire les risques de perte, d'utilisation abusive, d'accès non autorisé, de divulgation et de modification. Certaines des mesures de protection que nous utilisons sont les pare-feu et le cryptage des données, les contrôles d'accès physique à nos centres de données et les contrôles d'autorisation d'accès à l'information.

 

Cookies & Technologies similaires

Lorsque vous visitez ou interagissez avec nos sites, services, applications, outils ou messages, nous ou nos fournisseurs de services autorisés pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies similaires pour vous offrir une expérience meilleure, plus rapide et plus sûre et à des fins publicitaires et marketing.

 

Les cookies sont de petits fichiers texte contenant une chaîne de caractères, pouvant être placés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, qui identifient de manière unique votre navigateur ou votre appareil.

 

A quoi servent les cookies?

Les cookies permettent à un site ou à des services de savoir si votre ordinateur ou appareil a déjà visité ce site ou ce service. Les cookies peuvent ensuite être utilisés pour vous aider à comprendre comment le site ou le service est utilisé, vous aider à naviguer efficacement entre les pages, à mémoriser vos préférences et à améliorer votre expérience de navigation. Les cookies peuvent également vous aider à personnaliser le site en ligne afin qu'il soit plus pertinent pour vous et serve vos intérêts.

 

Types de cookies utilisés par Global Knowledge

Il existe généralement trois catégories de cookies : cookies «Nécessaires», «de Performance» et «de Préférence». Global Knowledge utilise les trois catégories de cookies en liaison avec ses services Web.

 

  1. Cookies Nécessaires. Ces cookies sont essentiels, car ils vous permettent de vous déplacer dans les services et d'utiliser des fonctionnalités importantes, telles que l'accès à vos cours.

  2. Cookies de performance. Ces cookies collectent des informations sur la manière dont vous avez utilisé les services. Par exemple, ces cookies sont utilisés pour nous indiquer que vous avez déjà visité notre site Web afin de faciliter la recherche de contenu précédemment consulté. Nous utilisons également des cookies pour suivre l'utilisation globale des services et tester de nouvelles fonctionnalités et modifications des services. Les informations collectées sont utilisées pour améliorer le fonctionnement des services. Ces cookies nous permettent de nous rappeler comment vous êtes connecté, vos préférences et d’autres informations concernant votre utilisation des Services. Ces cookies nous permettent d'adapter les services pour vous fournir des fonctionnalités et du contenu améliorés. Les informations collectées par ces cookies ne sont pas utilisées pour suivre votre activité de navigation sur d'autres sites ou services.

  3. Préférence Cookies. Global Knowledge et ses partenaires tiers peuvent utiliser ces types de cookies pour fournir un contenu correspondant à vos intérêts. Ces cookies peuvent rappeler que votre appareil a visité un site ou un service et peuvent également suivre l'activité de navigation de votre appareil sur d'autres sites ou services autres que les Global Knowledge Services. Ces informations peuvent être partagées dans le but de fournir des statistiques d'utilisation globales et des tests du service.

Combien de temps les cookies resteront-ils sur mon appareil?

La durée durant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile varie selon qu'il s'agit d'un cookie «persistant» ou «de session». Les cookies de session ne resteront sur votre appareil que lorsque vous arrêterez de naviguer. Les cookies persistants restent sur votre ordinateur ou appareil mobile jusqu'à leur expiration ou leur suppression.

 

Cookies propriétaires et tiers

Les cookies propriétaires sont des cookies appartenant à Global Knowledge. Les cookies tiers sont des cookies qu'une autre organisation place sur votre appareil via nos Services. Des cookies tiers peuvent être placés sur votre appareil par une personne fournissant un service Global Knowledge, tels que des labs à distance ou une connectivité de classe distante.

 

Comment contrôler et supprimer les cookies?

La plupart des navigateurs Internet sont initialement configurés pour accepter automatiquement les cookies. Si vous ne souhaitez pas que nos services stockent des cookies sur votre appareil, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de recevoir un avertissement avant que certains cookies ne soient stockés. Vous pouvez également ajuster vos paramètres afin que votre navigateur refuse la plupart de nos cookies ou uniquement certains cookies de tiers. Enfin, vous pouvez annuler votre consentement aux cookies en supprimant les cookies déjà stockés.

 

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