METIER VISE

Dynamics 365 Customer Engagement est une solution commerciale de gestion de la relation client qui accompagne les entreprises dans leurs processus marketing, de ventes et de suivi du service client.

Le consultant fonctionnel Dynamics Customer Engagement aura comme mission d’appréhender les processus autour de la vente en travaillant en étroite collaboration avec le client, de modéliser ces processus et de les implémenter dans Dynamics.

PUBLIC

Ø Bac + 3 Scientifique

DUREE

57 jours (399 heures) dont :

Ø 5 jours (35 heures) de savoir-être

Ø 9 jours (63 heures) de savoir transverse métier

Ø 33 jours (231 heures) de savoir-faire métier

Ø 10 jours (70 heures) de mise en situation

PREREQUIS

Ø Bonne culture informatique

Ø Connaissance de l’anglais technique

Ø Une bonne compréhension de l’organisation d’une entreprise et de ses différents métiers

Ø Esprit de synthèse, capacité d’analyse